Miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt thông qua website chính thức của BBetter Ultra Running.

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng trên website, BBetter sẽ thực hiện quy trình xử lý theo các bước sau:

+ Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng

Hệ thống ghi nhận thông tin đơn hàng và chuyển đến bộ phận Chăm sóc khách hàng để xử lý.

+ Bước 2: Xác nhận đơn hàng

Nhân viên BBetter sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại để xác nhận thông tin đơn hàng, người nhận, địa chỉ giao hàng và số điện thoại.

Các sản phẩm và màu sắc được hiển thị để khách hàng đặt mua trên website là những sản phẩm đang được ghi nhận còn hàng tại thời điểm đặt hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp thông tin tồn kho trên website chưa được cập nhật kịp thời hoặc phát sinh sai lệch về số lượng hàng thực tế, BBetter sẽ thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng và trao đổi để thống nhất phương án xử lý phù hợp. 

Trong trường hợp không liên hệ được với khách hàng sau nhiều lần trong thời gian hợp lý hoặc thông tin cung cấp không đầy đủ, BBetter có thể tạm dừng hoặc hủy đơn hàng và sẽ thông báo cho khách hàng (nếu có thể).

+ Bước 3: Chuẩn bị hàng hóa

Sau khi đơn hàng được xác nhận, BBetter tiến hành kiểm tra, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

+ Bước 4: Vận chuyển và giao hàng

Đơn hàng sẽ được giao theo thông tin khách hàng đã xác nhận. Thời gian giao hàng được thực hiện theo Chính sách vận chuyển của BBetter.

+ Bước 5: Hoàn tất đơn hàng

Đơn hàng được xem là hoàn tất khi khách hàng nhận hàng thành công.

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi BBetter bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi hoặc hủy đơn sẽ được xem xét tùy theo tình trạng thực tế của đơn hàng và khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.

4. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trong trường hợp xảy ra các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác ảnh hưởng đến việc xử lý hoặc giao hàng, BBetter sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

© Công ty TNHH Ultra Performance Asia